南宁市人力资源和社会保障局率先启动18项便利措施,让老年人和其他群体跨越“数字鸿沟”

南宁夜生活网2020-12-10南宁旅游70

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12月1日,卢岳琴市民和妻子来到南宁市人力资源厅“一扇门”接待厅,就养老相关业务进行咨询,并享有优先办理业务的渠道。他们很快在业务窗口中咨询了工作人员。商业。从市人力资源和社会保障局了解到,最近,该市人力资源和社会保障部门率先推出了18种便利措施,进一步为老年人和其他群体提供服务,以帮助老年人,孕妇和残疾人方便快捷地处理人类和社会服务。

南宁市人类社会“一门式”接待厅为老年人,孕妇,残疾人,零工等群体以及南宁市“人类智慧社会”自组织建立了优先窗口。服务一体机,冷热水饮用水及其他服务,服务设施,大堂等候区的椅子上装有“冬季取暖垫”,导游台上装有急救药品套件,免费WiFi,无障碍厕所和其他温暖服务。

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11月26日,市人力资源和社会保障局发布了《关于进一步做好我市人力资源和社会保障公共服务工作的通知》南宁人,这是该区首个在该区发布的通知。秉承传统服务方式和智能服务创新相结合的基础,进一步在7个方面和18种便利服务措施中为老年人和其他群体提供服务,倡导为各个群体切实提供更全面,贴心和直接的人力和社会便利服务包括老年人在内,例如提供优先通道,带有爱心的特殊座位,急救人员等,强调了亲戚朋友可以代表他们处理法律授权的事项,并且在国内率先提供“没有免费申请“服务。

《通知》要求,在离线工作方面,城市的人力资源和社会保障体系必须确保企业的人民“走上一扇门,可以处理所有的人文社会事务,做到一人一事”。处理所有人类和社会事务的窗口”,有效解决“多办”问题。 ,“长期询问”等问题。对于仅建立在线处理渠道的情况,有必要根据服务对象的实际情况灵活处理离线服务,并接受授权的代​​理商,亲戚朋友处理。依法开展业务。

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积极照顾老年人等弱势群体,提供优先处理业务的渠道,为爱人提供特殊座位,加强服务指导,防止“扫码不准进入”南宁人,确保老年人和其他服务对象成为“障碍” -免费”“进入门。所有大厅都需要配备医疗急救箱,并且鼓励窗户服务人员参加急救培训,以便一定比例的窗户人员应获得认证。 ,需要进一步提高自助服务水平,包括严格执行“可以上网是原则,不可以上网是例外”的“一网通”服务要求,加强服务平台检查,广泛收集公众意见和建议。为全面优化“互联网”平台的经验,认真做好自助设备操作经验和系统平台的运行保证。

《通知》强调,城市的人力资源和社会部门将根据实际需要提供上门服务。整个系统的所有单位和部门以及所有工作堂必须整合福利资格认证,社会保险卡处理和困难的补贴发放,才能提供上门服务。老年人不便,特别是老年人,空巢,残疾人,留守等重点群体,以及残疾人等特殊群体,积极提供上门服务。按照“如果信息系统或数据共享可以解决问题,决不折腾老百姓”的原则,创新并推广更多的“无应用程序,自己动手”服务。创新和促进南宁“智慧人类社会”系统“无应用程序即刻”服务项目为包括老年人在内的各个群体提供更加自动化和主动的“不宣誓,不差事,不开会”服务,以不断提高城市人类社会的公共服务水平。

目前,我市人力资源和社会保障厅大力推进“一网通一网通”新服务体系,一站式可处理225人的社会服务,245部手机和电脑可以覆盖近99%。南宁市的“智能人类代理”自助式多合一机器和终端设备安装在较大的社区,重要的窗户部门以及该市的1383个行政村中。该局的窗口单位为群众提供了优先通道等热情服务。下一步,市人力资源和社会保障部将在原有服务的基础上,坚持以人为本,执行《通知》中的具体措施,并帮助老年人和其他服务对象群体“屏障”。自由而不折腾”以跨越“数字鸿沟”,充分体现了首都南宁市的政府效率和服务温度。

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